Tjenestevilkår

Disse vilkårene regulerer tjenester levert av Cognify Sp. z o.o., herunder grunnlaget for samarbeid, partenes rettigheter og plikter samt klageprosedyren. Vilkårene er gratis tilgjengelige på cognify-demo og leveres før avtaleinngåelse i en form som muliggjør lagring og gjengivelse.

§1. Alminnelige bestemmelser

1. Tjenesteyter — COGNIFY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, med forretningsadresse i Warszawa (00-867), ul. Chłodna 51, registrert i polsk foretaksregister (KRS) under nr. 0001024267, NIP: 7123451235, REGON: 524694592, aksjekapital: 25 000 PLN ("Cognify").
2. Kunde — næringsdrivende etter art. 43¹ i polsk sivillov eller annen juridisk person som henvender seg til Cognify for tilbud eller avtaleinngåelse.
3. Tjenester — leveranser fra Cognify, særlig: design, implementering og vedlikehold av KI-baserte systemer, teknologirådgivning, skreddersydd programvare, integrasjoner, opplæring.
4. Avtale — tjenesteavtale inngått individuelt; omfang, tidsplan og vederlag fastsettes i eget dokument (tilbud, bestilling, rammeavtale).

§2. Tjenestenes art

1. Cognify yter tjenester i B2B-prosjektmodell. Nettstedet cognify-demo har presentasjonskarakter — det utgjør ikke et tilbud etter art. 66 §1 i polsk sivillov.
2. Konkrete betingelser (omfang, plan, vederlag, betaling, konfidensialitet, IP) avtales individuelt skriftlig eller elektronisk (e-post med utvetydig aksept).
3. Cognify yter ikke tjenester til forbrukere etter art. 22¹ i polsk sivillov. Alle henvendelser behandles som fra næringsdrivende.

§3. Etablering av samarbeid

1. Kunden kontakter Cognify via skjema, e-post eller annen avtalt kanal.
2. Den gratis 45-minutters innledende samtalen forplikter ingen av partene til avtaleinngåelse.
3. Basert på samtalen utarbeider Cognify et forslag med omfang, veiledende tidsplan, prising og betalingsbetingelser. Forslaget er gyldig i 30 dager, om ikke annet avtalt.
4. Avtalen kommer i stand ved gjensidig signering (skriftlig eller elektronisk med kvalifisert signatur, eller e-postutveksling med utvetydig aksept).

§4. Priser og betaling

1. Vederlag fastsettes i én av tre modeller:
   • Fastpris — fast pris for definert omfang,
   • Time & Materials — fakturering etter timepris og faktisk medgått tid,
   • Retainer — månedlig fastpris for avtalt tilgjengelighet.
2. Alle beløp er i PLN ekskl. mva., om ikke annet er angitt. Cognify utsteder faktura med polsk NIP.
3. Standard betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. For prosjekter over 20 000 PLN netto kan Cognify kreve forskudd på inntil 30%.
4. Ved forsinket betaling kan Cognify kreve lovpålagte forsinkelsesrenter for handelstransaksjoner i henhold til polsk lov av 8. mars 2013.

§5. Cognifys rettigheter og plikter

• Cognify utfører tjenestene med profesjonell aktsomhet.
• Cognify overholder avtalte frister. Ved risiko informeres Kunden umiddelbart og avbøtende tiltak foreslås.
• Cognify kan benytte underleverandører — og forblir ansvarlig for deres arbeid som for sitt eget.
• Cognify ivaretar konfidensialitet av all informasjon mottatt fra Kunden under samarbeidet, uavhengig av form, etter avtale eller eget NDA.

§6. Kundens rettigheter og plikter

• Kunden forplikter seg til samarbeid med Cognify i nødvendig omfang — særlig ved å gi tilgang til data, dokumenter og systemer.
• Kunden står ansvarlig for riktigheten og fullstendigheten av data han overleverer Cognify.
• Kunden forplikter seg til rettidig betaling og mottak av leveranser.
• Kunden kan ikke uten Cognifys skriftlige samtykke bruke leveransene (kildekode, dokumentasjon, analyser) utover avtalens formål.

§7. Immaterielle rettigheter

1. Økonomiske opphavsrettigheter til leveransene (kode, dokumentasjon, design) overføres til Kunden ved full betaling, innenfor de bruksområder som er definert i avtalen.
2. Cognify beholder rettighetene til egne verktøy (biblioteker, rammeverk, maler) brukt på tvers av prosjekter. Kunden får en tidsubegrenset ikke-eksklusiv lisens til å bruke disse som del av den leverte løsningen.
3. Språkmodeller (LLM) og eksterne komponenter (åpen kildekode, tredjeparts-API) reguleres av leverandørenes lisenser. Cognify opplyser om brukte avhengigheter.

§8. Ansvar

1. Cognify er ansvarlig for skader forårsaket ved forsett eller grov uaktsomhet.
2. Cognifys samlede ansvar under avtalen er begrenset til vederlaget Kunden faktisk har betalt under avtalen, med mindre ufravikelig rett bestemmer annet.
3. Cognify er ikke ansvarlig for:
   • tredjeparters handlinger, herunder leverandører av KI-modeller og skytjenester,
   • avbrudd grunnet force majeure,
   • skader som følge av at Kunden ikke følger dokumentasjon eller driftsanvisninger.
4. KI-modeller er sannsynlighetsbaserte. Cognify garanterer ikke at utdata alltid vil være riktig — men utformer systemer for å minimere risiko (tester, monitorering, menneske i sløyfen for kritiske beslutninger).

§9. Klager

1. Klager kan sendes på e-post til kontakt@cognify.pl.
2. Henvendelsen bør inneholde: Kundeinformasjon, avtale-/prosjektidentifikator, problembeskrivelse og ønsket løsning.
3. Cognify svarer innen 14 virkedager.
4. Manglende svar innen fristen anses som aksept av klagen.

§10. Personopplysninger

Reglene for databehandling er beskrevet i separat personvernerklæring Innstillinger for cookies. For data overlatt av Kunden til Cognify (f.eks. fra Kundens databaser som KI-løsningen kjører på) inngår partene en separat databehandleravtale i henhold til art. 28 GDPR.

§11. Sluttbestemmelser

1. Forhold som ikke reguleres av disse vilkårene reguleres av polsk sivillov og annen anvendelig polsk rett.
2. Tvister fra avtaler basert på disse vilkårene avgjøres av domstolen for Cognifys forretningssted, om ikke avtalen sier noe annet.
3. Cognify forbeholder seg retten til å endre vilkårene. Endringer trer i kraft 14 dager etter publisering. Allerede inngåtte avtaler reguleres av versjonen som gjaldt ved inngåelsen.
4. Disse vilkårene trer i kraft 11. mai 2026.