Általános szerződési feltételek

Jelen ÁSZF szabályozza a Cognify Sp. z o.o. által nyújtott szolgáltatásokat, az együttműködés alapját, a felek jogait és kötelezettségeit, valamint a panaszkezelést. Az ÁSZF ingyenesen elérhető a cognify-demo oldalon, és a szerződéskötés előtt olyan formában adjuk át, amely lehetővé teszi annak letöltését, megjelenítését és megőrzését.

§1. Általános rendelkezések

1. Szolgáltató — COGNIFY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, székhelye Varsóban (00-867), ul. Chłodna 51, KRS: 0001024267, NIP: 7123451235, REGON: 524694592, törzstőke: 25 000 PLN ("Cognify").
2. Ügyfél — a lengyel Polgári Törvénykönyv 43¹. cikke szerinti vállalkozó vagy más gazdasági szereplő, aki ajánlatkérés vagy szerződéskötés céljából fordul a Cognifyhoz.
3. Szolgáltatások — a Cognify által nyújtott szolgáltatások, különösen: AI-alapú rendszerek tervezése, bevezetése és karbantartása, technológiai tanácsadás, egyedi szoftverfejlesztés, integrációk, oktatás.
4. Szerződés — egyedileg megkötött szolgáltatási szerződés; a hatókör, ütemezés és díjazás külön dokumentumban (ajánlat, megrendelés, keretszerződés) kerül meghatározásra.

§2. A szolgáltatások jellege

1. A Cognify B2B projektmodellben nyújt szolgáltatásokat. A cognify-demo weboldal bemutató jellegű — nem minősül ajánlattételnek a lengyel Polgári Törvénykönyv 66. § (1) bekezdése értelmében.
2. A konkrét feltételeket (hatókör, ütemezés, díjazás, fizetés, titoktartás, IP) egyedileg, írásban vagy elektronikusan (egyértelmű elfogadással) rögzítjük.
3. A Cognify nem nyújt szolgáltatást a lengyel Polgári Törvénykönyv 22¹. cikke szerinti fogyasztóknak. Minden megkeresést vállalkozótól származónak tekintünk.

§3. Együttműködés kezdeményezése

1. Az Ügyfél az űrlapon, e-mailben vagy más egyeztetett csatornán keresztül lép kapcsolatba a Cognifyval.
2. Az ingyenes 45 perces bevezető beszélgetés nem kötelezi a feleket szerződéskötésre.
3. A beszélgetés alapján a Cognify ajánlatot készít hatókörrel, indikatív ütemezéssel, árazással és fizetési feltételekkel. Az ajánlat 30 napig érvényes, ha másként nem állapodunk meg.
4. A szerződés mindkét fél aláírásával jön létre (írásban vagy minősített elektronikus aláírással, illetve egyértelmű e-mailes elfogadással).

§4. Árazás és fizetés

1. A díjazás három modell egyike szerint történik:
   • Fix ár — átalánydíj előre meghatározott hatókörre,
   • Time & Materials — óradíj és valós ráfordított idő alapján,
   • Retainer — havi átalány a megállapodott rendelkezésre állási hatókörre.
2. Az összegek PLN-ben, áfa nélkül szerepelnek, hacsak másként nem rendelkezünk. A Cognify lengyel NIP-pel állít ki számlát.
3. A szokásos fizetési határidő 14 nap a számla keltétől. 20 000 PLN nettó feletti projekteknél a Cognify legfeljebb 30% előleget kérhet.
4. Késedelmes fizetés esetén a Cognify a kereskedelmi tranzakciókra vonatkozó, 2013. március 8-i lengyel törvény szerinti késedelmi kamatot számolhat fel.

§5. A Cognify jogai és kötelezettségei

• A Cognify a szolgáltatásokat a hivatásszerű tevékenységhez elvárt gondossággal végzi.
• A Cognify betartja a szerződésben rögzített határidőket. Veszélyeztetés esetén az Ügyfelet haladéktalanul tájékoztatja, és javaslatot tesz a korrekciós lépésekre.
• A Cognify alvállalkozót vehet igénybe — és felelős azok munkájáért, mint a sajátjáért.
• A Cognify titokban tartja az Ügyféltől az együttműködés során kapott információkat, függetlenül az átadás formájától, a szerződésben vagy külön NDA-ban rögzített feltételek szerint.

§6. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei

• Az Ügyfél vállalja a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges együttműködést — különösen adatok, dokumentumok és rendszerek hozzáférésének biztosítását.
• Az Ügyfél felel az általa átadott adatok valódiságáért és teljességéért.
• Az Ügyfél vállalja a díj határidőre történő megfizetését és a teljesítmények átvételét.
• Az Ügyfél nem használhatja a leszállított anyagokat (forráskód, dokumentáció, elemzések) a szerződés céljain túl a Cognify írásos hozzájárulása nélkül.

§7. Szellemi tulajdon

1. A munka eredményeihez (kód, dokumentáció, tervek) fűződő vagyoni szerzői jogok a teljes díj megfizetésével szállnak át az Ügyfélre, a szerződésben meghatározott felhasználási területeken.
2. A Cognify megtartja a saját, több projektben használt eszközeihez (könyvtárak, keretrendszerek, sablonok) fűződő jogokat. Az Ügyfél időkorlát nélküli, nem kizárólagos licencet kap a leszállított megoldás keretében történő használatra.
3. A nyelvi modellek (LLM-ek) és külső komponensek (nyílt forráskód, harmadik fél API-k) a szolgáltatóik licencei alá tartoznak. A Cognify tájékoztatást ad a felhasznált függőségekről.

§8. Felelősség

1. A Cognify a szándékosságból vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért felel.
2. A Cognify szerződésből eredő összesített felelőssége az Ügyfél által ténylegesen kifizetett díjazás összegéig terjed, kivéve, ha kógens jogszabály másként rendelkezik.
3. A Cognify nem felel:
   • harmadik felek cselekményeiért, beleértve az AI-modell- és felhőszolgáltatókat,
   • vis maior miatti kiesésekért,
   • a dokumentáció vagy üzemeltetési utasítások Ügyfél általi figyelmen kívül hagyásából eredő károkért.
4. Az AI-modellek valószínűségi eszközök. A Cognify nem garantálja, hogy kimenetük mindig helyes — viszont úgy tervezi a rendszereket, hogy minimalizálja a kockázatot (tesztek, monitorozás, human-in-the-loop kritikus döntéseknél).

§9. Panaszkezelés

1. A szolgáltatásokra vonatkozó panaszok a kontakt@cognify.pl címre jelezhetők.
2. A bejelentés tartalmazza: Ügyfél adatai, szerződés- vagy projektazonosító, a probléma leírása és a kívánt megoldás.
3. A Cognify 14 munkanapon belül válaszol.
4. Ezen a határidőn belüli válaszadás hiányában a panaszt elfogadottnak tekintjük.

§10. Személyes adatok

Az adatkezelési szabályokat a külön adatvédelmi tájékoztató Süti beállítások tartalmazza. Az Ügyfél által a Cognifyra bízott adatok (pl. az AI-megoldás által futtatott ügyfél-adatbázisok) tekintetében a felek a GDPR 28. cikkének megfelelő külön adatfeldolgozási szerződést kötnek.

§11. Záró rendelkezések

1. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a lengyel Polgári Törvénykönyv és más, alkalmazandó lengyel jogi rendelkezések vonatkoznak.
2. Az ÁSZF alapján kötött szerződésekből eredő jogvitákban a Cognify székhelye szerinti illetékes bíróság jár el, kivéve, ha a szerződés másként rendelkezik.
3. A Cognify fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosítás 14 nappal az új változat közzététele után lép hatályba. A már létrejött szerződésekre a megkötéskor hatályos változat érvényes.
4. A jelen ÁSZF 2026. május 11-én lép hatályba.