PL
/ regulamin

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 11 maja 2026 r.

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Cognify Sp. z o.o., w tym warunki nawiązania współpracy, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacyjny. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie cognify-demo i każdorazowo przed zawarciem umowy w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawca — COGNIFY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie (00-867), ul. Chłodna 51, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001024267, NIP: 7123451235, REGON: 524694592, kapitał zakładowy: 25 000 zł (dalej: "Cognify").
  2. Klient — przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego lub inny podmiot gospodarczy, który zwraca się do Cognify w celu uzyskania oferty lub zawarcia umowy o świadczenie usług.
  3. Usługi — usługi świadczone przez Cognify, w szczególności: projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie systemów wykorzystujących sztuczną inteligencję, doradztwo technologiczne, oprogramowanie na zamówienie, integracje, szkolenia.
  4. Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana indywidualnie pomiędzy Cognify a Klientem, której zakres, termin i wynagrodzenie ustalane są w odrębnym dokumencie (oferta, zlecenie, kontrakt ramowy).

§2. Charakter usług

  1. Cognify świadczy usługi w modelu projektowym (b2b). Strona internetowa cognify-demo ma charakter prezentacyjny — nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
  2. Konkretne warunki współpracy (zakres, harmonogram, wynagrodzenie, warunki płatności, ochrona poufności, własność intelektualna) ustalane są indywidualnie i dokumentowane w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail z potwierdzeniem akceptacji oferty).
  3. Cognify nie świadczy usług dla konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego. Wszystkie zapytania traktowane są jako pochodzące od przedsiębiorców.

§3. Nawiązanie współpracy

  1. Klient kontaktuje się z Cognify za pośrednictwem formularza na stronie, wiadomości e-mail lub innego uzgodnionego kanału.
  2. Bezpłatna 45-minutowa rozmowa wstępna nie zobowiązuje żadnej ze stron do zawarcia umowy.
  3. Na podstawie rozmowy Cognify przygotowuje propozycję współpracy zawierającą: zakres prac, szacunkowy harmonogram, wycenę oraz proponowane warunki rozliczenia. Propozycja ważna jest przez 30 dni od daty wystawienia, chyba że uzgodniono inaczej.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej obustronnego podpisania (forma pisemna lub elektroniczna z podpisem kwalifikowanym albo wymianą e-mail z jednoznaczną akceptacją).

§4. Wycena i płatności

  1. Wynagrodzenie ustalane jest w jednym z trzech modeli, w zależności od charakteru projektu:
    • Fixed-price — stała cena za z góry zdefiniowany zakres,
    • Time & Materials — rozliczenie wg stawki godzinowej i faktycznie poświęconego czasu,
    • Retainer — miesięczna stała opłata za uzgodniony zakres dyspozycyjności.
  2. Wszystkie kwoty podawane są w PLN i nie zawierają podatku VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Cognify wystawia fakturę z polskim numerem NIP.
  3. Standardowy termin płatności faktur wynosi 14 dni od daty wystawienia. W przypadku projektów o budżecie powyżej 20 000 zł netto Cognify może żądać zaliczki w wysokości do 30%.
  4. W razie zwłoki w płatności Cognify może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r.

§5. Prawa i obowiązki Cognify

  • Cognify zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością wynikającą z zawodowego charakteru prowadzonej działalności.
  • Cognify dochowuje terminów uzgodnionych w umowie. W razie zagrożenia terminu Klient zostaje poinformowany niezwłocznie wraz z propozycją działań naprawczych.
  • Cognify może powierzyć wykonanie części usług swoim podwykonawcom — pozostając odpowiedzialnym za ich pracę jak za własną.
  • Cognify zachowuje w poufności wszystkie informacje uzyskane od Klienta w toku współpracy, niezależnie od formy ich przekazania, na zasadach określonych w Umowie lub odrębnym NDA.

§6. Prawa i obowiązki Klienta

  • Klient zobowiązuje się do współpracy z Cognify w zakresie niezbędnym do realizacji usługi — w szczególności do udostępnienia danych, dokumentów i dostępu do systemów, na zasadach uzgodnionych w umowie.
  • Klient odpowiada za prawdziwość i kompletność danych, które przekazuje Cognify w celu realizacji umowy.
  • Klient zobowiązuje się do terminowej zapłaty wynagrodzenia oraz odbioru rezultatów prac w uzgodnionym trybie.
  • Klient nie może bez pisemnej zgody Cognify wykorzystywać dostarczonych materiałów (kodu źródłowego, dokumentacji, wyników analiz) w sposób wykraczający poza cel umowy.

§7. Własność intelektualna

  1. Prawa autorskie majątkowe do rezultatów prac (kod, dokumentacja, projekty) przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, na polach eksploatacji określonych w umowie.
  2. Cognify zachowuje prawa do narzędzi własnych (biblioteki, frameworki, szablony) wykorzystywanych w wielu projektach. Klient otrzymuje na nie nieograniczoną w czasie, niewyłączną licencję w zakresie korzystania z dostarczonego rozwiązania.
  3. Modele językowe (LLM) i komponenty zewnętrzne (open-source, API dostawców trzecich) podlegają licencjom swoich dostawców. Cognify zobowiązuje się do informowania Klienta o stosowanych zależnościach.

§8. Odpowiedzialność

  1. Cognify ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Łączna odpowiedzialność Cognify wynikająca z umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia faktycznie zapłaconego przez Klienta z tytułu danej umowy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  3. Cognify nie odpowiada za:
    • działania osób trzecich, w tym dostawców modeli AI i usług chmurowych,
    • przerwy w działaniu spowodowane siłą wyższą,
    • szkody wynikające z niezastosowania się przez Klienta do dokumentacji lub instrukcji eksploatacyjnych.
  4. Modele sztucznej inteligencji są narzędziami probabilistycznymi. Cognify nie gwarantuje, że ich odpowiedzi będą zawsze prawidłowe — projektuje natomiast systemy w sposób minimalizujący ryzyko (testy, monitoring, human-in-the-loop dla decyzji krytycznych).

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą e-mailową na adres kontakt@cognify.pl.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer umowy lub identyfikator projektu, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Cognify odpowiada na reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  4. Brak odpowiedzi w tym terminie uznaje się za uznanie reklamacji za uzasadnioną.

§10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnym dokumencie — Polityce prywatności Ustawienia cookies. W zakresie powierzenia przetwarzania danych osobowych przez Klienta do Cognify (np. dane z baz Klienta, na których działa wdrażane rozwiązanie AI), strony zawierają odrębną umowę powierzenia przetwarzania zgodną z art. 28 RODO.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
  2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Cognify, chyba że umowa stanowi inaczej.
  3. Cognify zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiana wchodzi w życie po 14 dniach od opublikowania nowej wersji na stronie. Do umów już zawartych stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia umowy.
  4. Niniejszy regulamin obowiązuje od 11 maja 2026 r.
← Polityka prywatności Strona główna →